常見問題

              購買好事達產品是否有提供免費上門安裝服務嗎?
              答:您好!好事達所有產品都是DIY產品,即自已動手組裝的產品。我們所售的產品價格里面不包含上門安裝的相關費用;所以我們沒有免費上門安裝服務;如果安裝步聚上出現困難,可以致電好事達全國客服電話:4001786337,或郵件至客服郵箱:service@homestarltd.com。

               

               

              顧客咨詢線上購買產品出現問題如何解決?
              答:您好!請您收貨時檢查下產品外箱是否有明顯的腳印或凹陷,或者柜類產品外包箱嚴重彎曲,如果發生以上情況,您可以拒收并及時告知我們。如果沒有發現以上情況,但在打開產品外箱時,發現產品損壞,您可以撥打我們4001786337全國客服電話,只要在我們公司正規的銷售渠道購買的,我們都會免費給您補發損壞的部件。

               

              客服的工作時間是?
              答:好事達全國售后客服時間是工作日上午:08:30-12:00;下午:13:30-17:30,遇到非工作日時間,可以致信到好事達客服郵箱:service@homestarltd.com。

              什么是DIY家俱?
              答:DIY是英文Do it yourself,的縮寫,通俗的說法就是自已動手;DIY家俱最大的特點是平盒包裝,這樣會大大降低倉儲及運輸成本,體現在顧客上的價格上的優惠,同時能體會安裝的樂趣。

               

              顧客咨詢**產品上是否可以放一些小家電等物品?
              答:我們柜體類產品在說明書上有標識最大承重;但我們也不建議您在上面存放小家電產品;因為我們柜類產品設計主要作用是物品的收納,沒有考慮到對于小家電存放,我們不能保證小家電使用過程中,由于振動等一些未知因素,產生的未知結果而給您帶來損傷。

               

              在哪里可以買到正規“好事達”產品?
              答:線下您可以到家樂福、易買得、大潤發、世紀聯華、百安居等大型商業綜合超市或建材超市購買;線上您可以到京東網、卓越網、當當網、淘寶天貓商城好事達旗艦店;蘇寧易購網上商城;請在正規渠道購買,方可保證購買消費者的享受好事達公司保修的權益。

               

              好事達產品是什么材料制作的?材料是否環保?
              答:您好!好事達柜體類產品一般是人造板表面貼紙或貼皮或者是表面噴涂油漆加工組裝而成的,人造板主要是刨花板、中纖密度板、PB板(三聚氰胺板)。好事達公司還有全金屬系列,鋼塑系列、塑料系列、實木系列等其它材料產品。人造板材料的甲醛含標準達到了歐洲E1、E2標準,(E2≤5.0mg/L,E1≤1.5mg),我們是按中國木制行業中強化地板的最高標準來執行的。油漆使用的是通過溶劑型木器漆強制性產品認證即3C認證的油漆。

               

              為什么產品拆箱后味道很重?
              答:您好!您所感覺的味道不是所謂甲醛或者是粘合劑的味道,針對國內銷售的產品,國家質監局會不定時來我司抽檢產品是否符合國家家具標準。關于材料加工成的成品,我司也定期抽取生產貨樣送SGS等第三方國際認可的機構或者福建省產品質量檢驗中心對產品進行有關甲醛釋放量、VOC等有害氣體的檢測。如果存在有氣味,有可能是原材料自身的天然氣味,包括具有多種天然油性植物混合氣味。

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